[单选题]员工到客户服务中心正式上岗前的培训称为（）。

正确答案 ：A

A、岗前培训

[单选题]根据发展需要，对客服中心内工作岗位发生变动的员工要进行（）。

正确答案 ：D

D、转岗培训

[单选题]目标已经确立，成员会按其担任的角色进行工作的团队形成阶段是（）。

正确答案 ：B

B、经历风浪

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