正确答案: B

B、理性目标

题目：客户满意度提升属于（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]服务设计一般包含（）、明确客户服务界面、服务项目设计、服务流程设计等环节。

A、设定服务目标

[单选题]服务蓝图可以清晰建立客户需求与（）之间的关系。

C、服务行为