正确答案: BCD

无应答转移 无条件转移 遇忙转移

题目：呼叫转移包括（）

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[单选题]客服代表与客户沟通中，客户理解有误时，以下哪种说话方式较好（）

对不起，可能是我没有说清楚，请允许我再解释一遍，好吗？

[单选题]中国电信自主研发的宽窄带拨号上网软件是（）

星空极速

[单选题]客户要将固定电话无条件呼转到小灵通上，以下哪种操作是正确的（）。

在固定电话上拨＊57＊小灵通号码＃

[单选题]电信卡过期可作延期处理，而所持电信卡已过期在（）天之内（有效期以卡背为准）可申请重新激活。

30天