正确答案: C

SMART法

题目：在确定了团队或个体的工作产出，得到绩效考评指标之后，应当运用（）提取KPI。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]对职业道德规范"诚信"内涵的正确理解是（）。

与人交往真实，不妄言

[单选题]对员工进行考评时，如果前一名被考评者甲被认为是表现“差”，即使被考评者乙的表现一般，考评者仍然会给出较高的评分。这种误差被称为是考评的（）。（2011年5月二级真题）

对比偏差

解析：自我中心效应误差表现为考评者按照自己对标准的理解进行评价，或按照自己认为恰当的标准进行评价，因而偏离了评价标准。包括：①对比偏差；②相似偏差。其中对比偏差一般会出现以下两种情况：①对乙员工进行考评时，如果前一个被考评者一一甲员工被认为是表现“差”的人，那么，如果乙员工虽然表现一般，但考评者却给出很高的评分；②与被考评者认为是“表现突出”的人进行比较时，一般水平的员工有可能被考评者评定为“较差”表现的人。

[多选题]为了对员工进行有效的辅导，管理者应选择的绩效辅导时机是（）。

当员工需要征求管理者的意见时

当员工希望管理者解决某个问题时

当管理者发现了一个可以改进绩效的机会时

当员工通过培训掌握了新技能时，如果管理者希望他能够将新技能运用于工作中，就可以辅导他使用这种技能

解析：为了对员工进行有效的辅导，帮助员工发现问题、解决问题，更好地实现绩效目标，管理者必须掌握进行辅导的时机，确保及时、有效地对员工进行指导。一般来说，在以下时间进行指导会获得较好的效果：①当员工需要征求管理者的意见时；②当员工希望管理者解决某个问题时：③当管理者发现了一个可以改进绩效的机会时；④当员工通过培训掌握了新技能时，如果管理者希望他能够将新技能运用于工作中，就可以辅导他使用过种技能。