[单选题]关于《中国银行合规工作管理办法（试行）》的适用范围，下列表述中正确的是（）。

正确答案 ：B

适用于总行、分行及其下辖分支机构

[多选题]服务岗位人员应熟悉各项服务规程，（）。

正确答案 ：ABCD

全面掌握业务操作技能

熟练操作有关机具设备

努力学业务、练技能

提高服务综合素质

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