正确答案: A

A、奶；热茶

题目：英国人的热饮茶有加牛奶，也有不加牛奶的。如果加奶，通常先倒（）入杯，再冲进（），这样可以省掉搅拌。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在预测和确定客房的变动工作量时，应以（）为基本依据。

饭店的客房出租率

[多选题]以下关于总统套间的描述中正确的是（）。

套间内总统与夫人的卧室分开，男女卫生间分用

整个房间装饰布置极为讲究，设备用品富丽豪华

只要付得起房租，谁都可以住

[单选题]服务员在处理投诉时要注意，不要转移客人投诉的目标和视线，将注意力集中到客人提出的问题上，不要嫁罪他人以及推卸（），更不能怪罪客人。

C、责任

[单选题]服务员捡到客人的遗留物品，不正确的做法是（）。

D、若是贵重物品服务员可自行处理

[多选题]客人寄存行李时，下列不能寄存的物品有（）。

易腐烂

贵重物品

违禁物品

易碎物品