[多选题]现代公务员的新要求包括（）

正确答案 ：ABCD

A、能够胜任情绪性工作

B、注重自己的表情礼仪

C、提升情商

D、深入群众，发挥同理心

[多选题]员工援助计划的操作流程的实施包括（）。

正确答案 ：ABCDE

问题诊断阶段

方案设计阶段

宣传推广阶段

教育培训阶段和咨询辅导阶段

项目评估和结果反馈阶段

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