正确答案:

题目：某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失、损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥管理、组织、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%.

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学习资料的答案和解析：

[单选题]某通信企业2004年度利润总额为880万元，成本费用总额为3000万元，该企业该年度的成本费用利润率为（）。

B．29．3%

[单选题]电信码号资源申请人获得资源使用权后，在（）内启用的码号必须达到审批时规定的最低便用规模。

B．1年

[多选题]邮政管制机构承担的政府职能包括（）。

A．确保为公民提供邮政普遍服务

B．控制普遍服务类业务的资费

C．建立普遍服务补偿机制

E．制定邮政业行政规章

[单选题]M为移动通信公司H的移动电话用户，每月缴纳的移动电话费包括月租费50元、其它按月收取的固定费用20元及通话费。某日，M缴电话费时发现该月电话费用平常超出很多；另外，M在该月感觉到手机通话质量很差，并曾中断服务。为此，M要求H公司提供该国内长途通信、国际通信和信息服务等收费清单，获得清单后，M仍觉得所收费用有误，遂向H提出投诉。