正确答案: A

员工

题目：服务质量管理的有效途径是将服务质量管理转换为对企业（）质量管理。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]按客户在服务过程中（）程度高低，将服务分为高接触性服务、中接触性服务和低接触性服务。

参与

[单选题]下列哪家不属于全国性的电信公司（）

C、蜂星通信

[单选题]苏州全球通用户A漫游至南京，拨打南京1860，应收（）。

D、不收费