正确答案:

题目：从发展的角度来看，NGN是从传统的以电路交换为主的PSTN网络逐渐迈向以（）为主的网络，它承载了原有PSTN网络的所有业务，把（）到IP网络中以减轻PSTN网络的重荷，又以IP技术的新特性增加和增强了许多新老业务。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在客户行为中有一些唯利是图者，他们属于（）。

不忠诚

[多选题]关系管理包括（）

业务关系管理

供方关系管理