正确答案: D

语言、知识和服务技能

题目：高质量的导游服务是（）有机结合的结果。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]王某在某地旅游购买商品时，其合法权益受到损害。依据《消费者权益保护法》的规定，他（）要求赔偿。

A.可以向销售者B.只能向销售者C.可以向生产者D.只能向生产者

[单选题]旅游者应在知道其合法权益被侵害之日起（）曰内向旅游投诉管理机关投诉。

A.60B.90C.180D.365

[单选题]为了保持良好的形象，导游员在礼仪上应做好的准备是（）。

[单选题]对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请（）在内部调整。

A.旅游团领队B.地陪导游员C.游客代表D.旅行社计调

[多选题]有关递交名片的礼仪，下列表述正确的有（）。

A.递名片给他人时，要是用双手或右手，名片正面面对对方B.递名片给他人时，口头应有所表示，可以说“请多多关照”C.与多人交换名片时，切勿挑三栋四，釆用“跳跃式”的方式递交名片D.接受名片时，应双手捧接，或以右手接过E.接过名片后，应立即放好，不应在手头把玩