正确答案: D

D．标准跟进

题目：将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这被叫做（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]服务保证主要是强调承诺的（）。

B．真实性