正确答案: B

双向互动

题目：信息流的运动，无论是需求信息，还是供应信息，他们都具有（）的特点

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学习资料的答案和解析：

[多选题]目前来看，电子商务未来的发展趋势有（）

A、电子商务企业品牌化发展

B、传统企业电子商务化程度加强

D、更加注重产品和服务品质

[多选题]做好CRM所需要进行的步骤有（）

A、搜集、整理和不断累积客户资料

B、对客户进行细化分类，比如年龄、性别等

C、以有效的方式对客户进行适当的关怀

D、根据反馈结果进行数据分析，对客户划分等级

[多选题]网络营销直接调研的方法有（）

网上问卷调研法

网上试验法

专题讨论法

网上观察法

[单选题]（）是网络消费者在购买活动中由人的情绪和感情变化而引起的购买动机

理智动机