正确答案: AC

铁质客户 黄金客户

题目：根据客户终生价值矩阵，拥有较高未来利益的客户有（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客户在购买时通常存在以下哪些风险（）

经济利益风险

功能风险

质量与使用风险

[多选题]CRM系统客户服务模块主要功能包括（）。

服务

合同

客户关怀

移动现场服务

[多选题]在一般情况下，数据挖掘项目要经历的过程包括（）。

问题和数据的理解

收集和准备

建立数据挖掘模型

评价和应用所建的模型