正确答案: ABC

合适的行为 技能 行动

题目：小张是某家工程设计公司从资深工程师团队中选拔上来的一位主管，他原来是公司的技术骨干，在业务上总能拔得头筹。但是转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低，而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外，小张采用的仍然是15年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整。管理的风格与公司现在的业务不符，公司领导决定与小张深入分析和解决这些问题。同时，聘请专业讲师来提升他的领导技能。

解析：本题考查领导者技能的内容。领导者的成功取决于是否具有合适的行为、技能和行动。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]激励的类型是指对不同激励方式的分类，从激励内容的角度可以将激励分为（ ）。

物质激励

精神激励

解析：从激励内容的角度可以将激励分为物质激励和精神激励，答案选AB。

[单选题]某公司是一家中小型制造企业，由厂长全面主持企业的生产经营活动，按照厂部、车间、工段、班组层次划分职权，逐级下达指令；厂里的职能管理人员只起到参谋指导作用，无权直接对下级单位发号施令。日常工作中，下级通常只接受其直接上级的指令，明确每个人只有一个直接上级，而每个上级直接管辖的下属为3~9人。一开始，厂长还能够亲临各个车间，现场直接领导，但随着公司业务和规模的扩大，这种管理已经超出了他力所能及的范围，变得非常艰难，企业的管理也因此陷入混乱，迫切需要进行变革。

假如该企业进行组织变革，最适合采用以（ ）为中心的变革。

结构

解析：本题考查组织变革的方法。组织变革的方法有以人员为中心的变革、以结构为中心的变革、以技术为中心的变革、以系统为中心的变革。以结构为中心的变革是对组织内部结构进行分化和统合，包括重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度等。

[多选题]人力资源系统的类型主要有（ ）。

集中型

分散型

独立型

混合型

解析：人力资源系统的类型主要有四种：集中型、分散型、独立型和混合型。本题正确答案为ABCD。

[单选题]在（ ）职业发展阶段，个体的发展任务是确定兴趣、能力，让自我与工作匹配。

探索期

解析：本题考查职业生涯发展阶段及主要任务。在探索期职业发展阶段，个体的发展任务是确定兴趣、能力，让自我与工作匹配。

[多选题]下列属于劳动标准法的有（ ）。

工资法

工作时间和休假法

职业安全与卫生法

特殊群体的劳动保护法

解析：本题考查劳动法律体系。劳动标准法是由以实现劳动关系中劳动者权益基准化为基本职能的各项劳动法律制度所构成的，包括工资法、工作时间和休假法、职业安全与卫生法、特殊群体的劳动保护法。选项E属于劳动保障法。

[单选题]下列选项中，不属于战略人力资源管理特征的是( )。

复杂性

[多选题]养老金社会化发放的内容主要包括（ ）。

通过邮局寄发

委托银行发放

依托社区发放

社会保险机构直接发放

解析：本题考查基本养老金的发放。养老金社会化发放的内容主要包括：一是委托银行发放；二是通过邮局寄发；三是社会保险机构直接发放；四是依托社区发放；五是设立派发机构发放。

[多选题]下列关于马尔科夫分析方法的说法中，正确的是（ ）。

该方法的关键是确定出人员转移率矩阵表

该方法的基本思想是根据过去人事变动的规律推测未来人事变动的趋势

该方法进行分析的第一步是制作人员变动矩阵表

解析：本题考查马尔科夫分析法。人力资源供给预测中，马尔科夫分析法的应用原理是假设给定时期内从低一级向上一级或从某一职位转移到另一职位的人数比例是固定的，即转移率是一定的。该方法认为，周期越长，根据过去人员的变动所推测的未来人员变动就越准确。

[单选题]人力需求预测的第三步是（ ）。

确定各职能及各职能内不同层次类别人员的工作负荷

解析：本题考查人力资源需求预测程序。人力资源需求预测的具体程序依次为：(1)预测组织未来生产经营状况。(2)估算各职能工作活动的总量。(3)确定各职能及各职能内不同层次类别人员的工作负荷。(4)确定各职能活动及各职能活动内不同层次类别人员的需求量。