正确答案: A

让顾客了解服务

题目：营销沟通的第一层目的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在服务过程中，服务人员处处表示愿意按照顾客的指示提供服务，结果使顾客感到满意，这是（）的效应。

A、心理控制

[单选题]某脱发治疗所宣称七天无效全额退款，这属于（）策略。

A、边缘展示

[多选题]理念设计的原则有（）

A、公开性

B、独特性

C、前瞻性

D、继承性

E、竞争性

[单选题]调件方式的备件发运费用由（）承付

重卡营销公司

[多选题]服务质量的属性包括（）。

可感知性

可靠性

反应性

保证性

移情性