正确答案: B

了解，评估，定义和管理客户期望。

题目：项目经理在与客户合作过程中经历了困难。项目完成之后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）

解析：题干当中并没有指出客户不满意的范围为技术，应当从整体角度去关注客户期望的管理

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]项目启动后，启动过程产生的管理工作可交付成果是：（）

项目章程

[单选题]由于实施风险应对而发生的风险叫做：（）

次生风险

[单选题]下列是冲突解决的模式，不包括哪一个？（）

指导

[单选题]买主使用各种方法以使承包商更早的或在某些契约指定时间框架内完成工作。一种方式是清算赔偿金的应用，从承包商的观点看，清算赔偿金是那一种类型的激励？（）

消极地

[单选题]买主正同承包商谈一个固定价加奖励的合同。合同的目标成本是$200，000，目标利润是$30，000，目标价是$230，000。买主也规定了最高价是$270，000共享比例是70/30。如果承包商完成合同时实际成本是$170，000，买主要付承包商多少利润？（）

$39，000

[单选题]一个项目经理建立的风险模型将在波士顿项目中使用。风险模型显示风险事件，提供风险事件发生的可能性。那一个是风险设计中所缺少的？（）

风险对项目目标的影响没有被评估和假定

[单选题]为了取得项目成功，项目团队通常必须开展下列所有工作，除了（）

为实现项目目标，一成不变地应用项目管理过程组中的知识、技术和过程