正确答案: D

避免与客户争辩的原则

题目：投诉处理遵守尊重客户的原则、专心聆听的原则、适当时提供建议的原则和原则（）

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[单选题]下列叙述中，哪一条是正确的（）。

反病毒软件通常滞后于计算机新病毒的出现

[单选题]长春市的长途电话区号：（）。

0431

[多选题]客服经理在接听电话过程中不能（）

吸烟

喝茶

吃零食

懒散的坐姿