正确答案: ABCD

A、向社会公布投诉电话号码. B、确定专门机构和人员. C、统一受理乘客对出租汽车驾驶员的投诉. D、详细记录乘客的姓名、联系方式、投诉车辆的号牌和事实经过。

题目：市出租汽车管理机构建立健全乘客投诉受理制度，应采取下列哪些具体措施，完善投诉受理管理工作。（）.

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学习资料的答案和解析：

[多选题]学习出租汽车行业法规的意义：（）.

A、提高管理水平和经营水平的需要

B、促进出租汽车行业的进步与发展的需要

C、加强社会主义精神文明建设的需要的

D、增强人们的法制观念

[单选题]出租汽车的产品就是客运服务（）。

A、正确

[单选题]出租车客运宏观调控是政府根据国家的产业政策，按照保障总供给与运输需求基本平衡的要求，运用经济的、（）、行政的手段对出租车客运市场进行指导和管理，使资源得到有效的利用，实现资源优化配置。

A、法律的

[单选题]起程是乘客乘车时的（）计价里程。

B、最低