[多选题]客户服务审计的四个阶段是（）。

正确答案 ：ABDE

外部客户服务审计

内部客户服务审计

识别潜在的改进方法和机会

确定客户服务水平

[单选题]管道运输的主要不足之处是（）

正确答案 ：A

运输物品受限制

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