正确答案: ABD

旅行社与旅游者之间的关系 旅游者与各旅游服务行业之间的关系 旅游行政管理部门与旅行社之间的关系

题目：旅游法的调整对象是人们在旅游活动过程中形成的各种旅游社会关系，包括（）

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[多选题]旅行社业务年检的内容包括旅行社本年检年度的（）。

企业基本情况

业务年检情况

人员管理情况

遵纪守法情况

[多选题]黄小姐一行五人准备在“五一”黄金周出门旅游，发现某旅行社“张家界、凤凰五日游”价格、线路都非常合适，遂与旅行社签订了旅游合同，总价款为5000元，并当场缴纳了2000元，旅行社开具了“收取2000元定金”的收据。4月29日，黄小姐忽然接到旅行社通知，由于火车票紧张，无法获得返程票，只能取消出游。对此旅行社愿意退还2000元，并愿意因取消旅游未能提前3天通知而承担违约责任，赔偿预付款10％的违约金，即200元。而黄小姐以“收取2000元定金”的收据为依据，坚持要退还双倍定金即4000元。双方不能达成一致，黄小姐遂向旅游质量监督管理部门投诉。您认为下列说法正确的有（）

旅行社的做法不合理，黄小姐要求退还4000元也是不合理的

黄小姐与旅行社采取的是“定金”这种方式，而不是“违约金”方式，所以旅行社不能采用违约金方式赔偿

黄小姐与旅行社所签旅游合同的总价款是5000，其定金最高不超过1000元

黄小姐所交的2000元实际是定金1000元，预付款1000元。黄小姐可以选择采用定金或违约金的一种要求赔偿，不能重复适用