正确答案: ACDE

员工关系是指员工与企业管理方之间相互作用的行为，包括双方因为签订雇佣契约而产生的法律关系 员工关系管理是指企业通过制定和实施各项人力资源政策以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响 良好的员工关系管理是实现人与事的最佳配合的重要手段 良好的员工关系管理是促进优良企业文化发展的重要保证

题目：下列关于员工关系管理的陈述，正确的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]实行讨论法的主持人需要具备的条件不包括（ ）。

较强的领导能力

解析：讨论法的效果取决于主持人的经验与技巧。讨论会的主持人要善于激发学员踊跃发言，发挥学员的想象力，提高群体的参与性；要控制好讨论会的气氛，不使讨论偏离主题；要通过分阶段讨论，逐步引导学员达成共识。

[多选题]订立劳动合同的原则包括( )。

平等自愿原则

协商一致的原则

遵守法律、法规的原则

诚实信用原则

解析：订立劳动合同的原则包括：①合法原则，指订立劳动合同的行为不得与法律、行政法规相抵触；②公平原则，指在劳动合同订立过程及劳动合同内容的确定上应当体现公平；③平等自愿原则，指用人单位和劳动者在签订劳动合同时法律地位上平等，并且订立劳动合同完全是出自于双方当事人自己的真实意志；④协商一致原则，指劳动合同的内容或各项条款，在法律、法规允许的范围内，由双方当事人共同讨论、协商，在取得完全一致的意思表示后确定；⑤诚实信用原则，指用人单位与劳动者在订立劳动合同中，应当真实地提供相关信息。

[单选题]《劳动法》规定：“对怀孕( )月以上的女职工，不得安排其延长工作时间和夜班劳动”。

7

解析：《劳动法》61条规定：“不得安排女职工在怀孕期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的劳动，对怀孕7个月以上的女职工，不得安排其延长工作时间和夜班劳动”。

[单选题]某软件开发公司三年前招聘招收了刚刚毕业的学计算机的王某和赵某，人事经理决定让他们从事计算机软件的推销工作。从工作申请表和面试等人事资料看，王某和赵某虽然都想从事这项推销工作，但他们之间明显地表现出个体差异。王某很显然是外倾性格，热情、开朗、善交际、积极主动；赵某则表现出内倾性格，爱思考、不愿与人多说话，喜欢独处。一年后王某看起来很快适应了销售工作，得心应手成绩出色，工作局面已经打开，不久将提升为部门经理；赵某虽然也能完成交给的任务，但缺乏主动性和积极性。此后不久，赵某就找人事经理谈话，说他不想于了，准备辞职。人事经理让他说出理由，赵某也说不出个原因来。但其中有一点，人事经理已领悟出来，那就是赵某可能性格不适合销售工作。人事经理私下了解到，赵某有很强的钻研精神，很善于搞些发明创造。据说，他在中学时还获得少年科技发明奖，这种创造冲动他一直保持着。因此这位人事经理与总经理商谈之后，把赵某单独请到家里，吃完饭后，与他长谈了一次，最后决定让他去研究开发部。在赵某调到研究开发部的年底，他的两项发明已为公司创收近30万元。 根据以上资料，回答下列问题：

在本案例中的信息沟通属于( )。

下行沟通

解析：6.下行沟通是指信息由团体或组织中具有较高权威的层级流向权威较低的层级的沟通过程。各级主管向下级指派任务、指挥工作、提出问题、评价绩效，都是下行沟通。

[多选题]通过态度预测行为的时候应该注意的因素有( )。

态度的特殊性水平

自我意识

态度强度

态度的可接近性

解析：通过态度预测行为的时候应该注意五个方面的因素：①态度的特殊性水平；②时间因素；③自我意识；④态度强度；⑤态度的可接近性。

[多选题]关于招聘录用决策的说法，正确的是（）。

正确决策与总的决策之比是衡量决策正确性的指标

录用决策通常应在综合分析测评数据资料的基础上做出

录用决策一旦做出，应该马上通知被录用者

解析：决策正确性的指标之一是正确决策与总的决策数量之比。如果人事部门与用人部门在人选问题上意见有冲突，应尊重用人部门的意见。招聘经理一般更关心那些被聘用的人的成功和失败，而不关心那些被拒绝的人。组织一般要通过专门的人事测评小组或评价成员会议对测评数据资料进行综合分析，讨论求职者每个评价维度的行为表现，勾画出该求职者在所有评价维度上的长处和弱点，形成一致评价意见，据此做出最后的录用决策。录用决策一旦做出，就应该马上通知被录用者。

[单选题]影响企业薪酬设定的因素不包括（）。

个人的消费习惯

解析：影响薪酬设定的外在因素包括劳动力市场的供需关系与竞争状况、地区及行业差异、当地生活水平、与薪酬相关的法律法规。影响薪酬设定的内在因素包括企业的业务性质与内容、企业的经营状况及支付能力、企业文化。

[多选题]相对于其他绩效考核方法，行为锚定法的优点有( )。

具有良好的反馈功能

评估结果具有较高的信度

考核标准更加明确

解析：相对于其他绩效考核方法，行为锚定法的优点有：①它使工作的计量更为准确；②它使工作绩效的评价标准更为明确；③它的评估结果具有较高的信度；④它的评估结果具有良好的反馈功能。

[单选题]某企业是一家民营企业，创始人张总对企业的所有事情都是一个人说了算，其他人基本上没有发言权。该企业通过股权改革在深圳创业板上市后，很快就出现了意想不到的情况。由于生产规模的扩大，企业的效益在不断下降。于是张总责成人力资源部拿出一个解决方案。人力资源部分析了企业的实际情况，提出按照现代企业制度来完善企业的决策机制，改变以往一个人说了算的局面，由董事会对重大问题集体决策。该方案得到张总的支持，并在企业中实施。但方案实施的初期并不顺利，董事会成员还是不愿意表达自己的反对意见。依然是张总一个人的意见左右了大家的意见。为了改变这一局面，人力资源部建议企业董事会采用具名团体技术进行决策。半年过去了，企业的面貌发生了翻天覆地的变化。 根据以上资料，回答下列问题：

关于具名团体技术的说法，正确的是( )。

团体成员在决策前应尽量不进行沟通

解析：3.具名团体只是在名义上存在，具名团体技术的特点是决策时融合书面的形式，在作决策以前将交往控制在最低限度，以保证个体决策的独立性。成员决策的具体程序：在讨论之前，每个成员针对问题写下自己的意见。然后，每个成员轮流报告自己的意见，这时不允许做任何讨论、评论；接下来，整个团体讨论各种意见；最后，各个成员以独立的方式各自给各种意见打分，累计取得最高分的方案被接受。