正确答案: A

交际线

题目：顾客活动区域与前台活动区域之间的公界线称为（）

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[多选题]朱利·贝科将物质要素分为（）。

周围因素

设计因素

社会因素

[多选题]质量控制的原则有（）。

质量控制关系到服务作业中的每一个人

各种质量控制制度应能确保质量水平并促进质量提升

以机器替代人力

[单选题]在服务产品的定价中，基于顾客的一生的潜在价值考虑的定价方法为：（）

关系定价

[单选题]干洗店将洗一件衣服定价为2.98美元而不是3美元，是运用了哪个定价技巧（）

尾数定价法

[单选题]北京赛特购物中心的代客泊车服务属于哪种类型的服务创新（）

延伸型