正确答案: ABC

客人离店时错将预授权完成拉成预授权 服务中心接待员金额拉错 客人逃帐

题目：常见的银行卡单据托收案例包括（）。

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[单选题]扑救初起可燃气体（煤气、液化气等）火灾首先应立即（）。

关闭燃气阀门

[单选题]PMS系统中能体现早到房费的报表有（）。

当日提前进店客人明细表

[单选题]如预订客人需要保留房间作担保预定，则向预订客人收取（）房费的预付金。

一天

[单选题]服务中心接待员应迅速接听所有打进来的电话，电话响铃不超过（）声。

3

[单选题]员工个人信息发生变化应在（）个工作日内通知人事管理部门。

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