正确答案:

题目：客户服务中心的（）是一个动态的管理过程，需要管理人员根据现场发现和发生的实际情况及时分析，并采取必要的措施解决。

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[单选题]在客户服务中心品质监控中随机监听的结果具有：（）

B、实效性