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正确答案:
C
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题目：根据国家有关规定，全国固定电话本地网营业区间通话最高资费标准为：（）
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各渠道的投（申）诉数据以（）集中管理，全部纳入电子工单系统；
营业人员要通过客户外在的呈现及简单的（），迅速识别客户的身份
面对言语粗鄙的客户，该如何处理（）
现场管理是营业厅经理对以下哪些营业厅现场内容进行管理（）
以下哪个是属于需求-回报型问题？（）
营业厅应每天进行清洁（），营业设备应在当天最后一半次人员下班
处理客户投诉时，要严格按照投（申）诉受理、派单、（）核查处理
营业厅作为开户受理单位，负责建立客户资料，在开户环节做好（）
普通固定电话是一个用户（）使用并占有一个（）的电话号码的电话
“沉默寡言型”客户一般都有以下哪些特点？（）
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发生线路中断旅客要求退票时，在发站（），不收退票费。
把工段（小组）所加工的各种制品的投入及出产顺序、期限和数量，
下面关于彩号业务说法正确的有：（）
会议电话系统为客户提供以下哪几种与会方式？（）
下面有关800业务说法正确的有：（）
对语音信箱业务的描述正确的是：（）
下面关于彩话业务说法正确的有：（）
下面关于同号业务说法正确的有：（）
用户召开电话会议，可通过哪些方式拨入系统，进行会议的预约及各
固定电话上使用电话Q吧业务，以下描述正确的有：（）
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