正确答案: A

希望方便

题目：（）是人们购买服务时最基本的心理。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]可使个人的资金不至于套牢在“资产”上的服务分销的创新形式是（）。

B、特许经营

[多选题]多重属性是指服务业具有（）

A、明显性属性

B、隐蔽性属性

C、重要性属性

E、决定性属性

[多选题]服务营销学研究的对象是（）

B、服务业的整体市场营销活动

C、服务产品

D、实物产品市场营销活动中的服务

[多选题]网络营销服务商在线顾客服务工具通常包括（）。

网上产品信息和相关知识发布

网络虚拟社区

电子邮件

在线表单和FAQ

[单选题]根据生产及仓库实际情况，整个仓库的库容应能满足不少于（）生产入库的需要。

一周

[单选题]（）年由拉斯摩所著的第一本论述服务市场营销的专著面世，标志着服务营销市场学的产生。

1974

[单选题]（）可称得上是流程图的“表兄弟”。

服务图法