正确答案: BCD

B、电话银行 C、手机银行 D、网上银行

题目：各商业银行都在鼓励百姓使用（）.

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列贵金属业务中，采用保证金方式交易的是（）。

上海黄金交易所贵金属T+D

[多选题]银行新增或提高实行市场调节价的服务价格，应在执行前一定时期在相关营业场所和官方网站进行公示，必要时采用（）等形式通知消费者

A、书面

B、电话

C、短信

D、电子邮件

E、合同约定的其他形式

[多选题]消费者通过电子银行渠道办理业务时，应遵守（）。

A、银行的电子银行章程

B、与银行签订的电子银行服务协议

C、银行不定期通过网点、网站或电子银行等渠道公布的相关业务规则

D、银行柜台渠道所需遵循的相应规定或规则

[多选题]在受理银行消费者投诉方面，应诉程序的（）直接影响行业形象，也是社会和媒体关注的焦点。

快捷性

规范性

[多选题]对商业银行而言，通过适当的收费可以促使部分客户及时（）账户，释放宝贵的信息系统资源，有利于提高系统处理速度，提升银行服务能力，节省客户办理业务等候时间。

A、注销账户

C、零散账户