正确答案: C

20分钟

题目：电话调查的时间要适中，回答全部问题所用的时间最好是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]处理冲突的模式是两维的，包括（）。

冲突程度

合作程度

[单选题]解决方案呈现的目的包括：说明告知、说服打动和（）。

激励行动

[多选题]对于消费者来说，品牌的作用是：（）

使消费者易于辨认所需要的电信产品和服务

容易消除消费者对新产品的疑虑

消费者可以按品牌知道电信企业，便于电信产品的推广和维修，以维护消费者的利益

便于消费者在选择相同或类似电信产品时，比质量比价格

[单选题]下列不属于ICP提供的信息服务的类别的是（）。

金融信息