正确答案:

题目：投诉处理所采取的行动包括（）、（）、补偿（赔偿）损失、赠送礼品。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]战略客户指经市场调查、预测、分析，具有（），会成为竞争对手的突破对象的客户。

B、发展潜力

[单选题]以下不属于集团客户特色服务项目的是（）。

C、故障申告受理

[多选题]当有不文明客户时，营业员应该如何做？（）

礼貌地指出并制止.

对客户的配合表示感谢.

避免客户有进一步的过激行为.

注意措词和语气.

给客户感觉有台阶可下.

[单选题]加速传感器的功能包括有（）

能感知手机的物理运动

[多选题]ovi导航为控制用户流量成本具有独特的（）两种模式

A.离线地图模式B.在线地图模式C.卫星导航模式D.基站导航模式