正确答案: ACD

A．催收 C．贷前审查 D．贷后追踪

题目：由于个人教育贷款的借款人多为尚未毕业的学生，而学生毕业后的流动性很大，()等程序均需要高校、政府的配合和支持。

解析：由于个人教育贷款的借款人多为尚未毕业的学生，而学生毕业后的流动性很大，贷前审查、贷后跟踪及催收等程序均需要高校、政府(包括财政、教育等行政管理部门)的配合和支持。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]当银行只有一种或有很少几种产品，或者银行产品的营业方式大致相同，或者银行把业务职能当做市场营销的主要功能时，采取()形式最为有效。

C．职能型营销组织

解析：银行营销组织模式主要包括：(1)职能型营销组织，当银行只有一种或很少几种产品，或者银行产品的营业方式大致相同，或者银行把业务职能当做市场营销的主要功能时，采取这种组织形式最为有效；(2)产品型营销组织，对于具有多种产品且产品差异很大的银行，应该建立产品型组织，即在银行内部建立产品经理或品牌经理的组织制度；(3)市场型营销组织，当产品的市场可加以划分，即每个不同分市场有不同偏好的消费群体时，可以采用这种营销组织结构；(4)区域型营销组织，在全国范围内的市场上开展业务的银行可采用这种组织结构，即将业务人员按区域情况进行组织。

[单选题]个人汽车贷款的特征不包括()。

C．营销渠道单一

解析：个人汽车贷款的特征主要体现在：(1)作为汽车金融服务领域的主要内容之一，在汽车产业和汽车市场发展中占有一席之地；(2)与汽车市场的多种行业机构具有密切关系，由于汽车销售领域的特色，汽车贷款业务的办理不是商业银行能够独立完成的；(3)风险管理难度相对较大。

[单选题]个人征信系统的信用信息主要使用者是()。

C．金融机构

解析：目前，个人征信系统的信用信息主要使用者是金融机构。

[单选题]借款合同要体现协议承诺原则，保证借款合同的完善性、承诺的法律化乃至管理的系统化，其中要涵盖的要点不包括()。

B．明确约定支付对象(范围)、支付金额、支付方式等

解析：借款合同要体现协议承诺原则，保证借款合同的完善性、承诺的法律化乃至管理的系统化，要涵盖以下要点：(1)明确约定各方当事人的诚信承诺；(2)明确约定贷款资金的用途；(3)明确借款人不履行合同或怠于履行合同时应当承担的违约责任。

[多选题]个人汽车贷款信用风险的防控措施包括()。

B．详细调查客户的还款能力

C．科学合理地确定客户还款方式

E．严格审查客户信息资料的真实性

解析：个人汽车贷款信用风险的防控措施包括：(1)严格审查客户信息资料的真实性；(2)详细调查客户的还款能力；(3)科学合理地确定客户还款方式。A、D属于个人汽车贷款操作风险的防控措施。

[单选题]采取购买个人汽车贷款履约保证保险方式的，借款人需购买与贷款银行有相关业务合作的保险公司的履约保证保险产品，并在保险单中明确第一受益人为()。

D．银行

解析：采取购买个人汽车贷款履约保证保险方式的，借款人需购买与贷款银行有相关业务合作的保险公司的履约保证保险产品，并在保险单中明确第一受益人为银行。

[单选题]个人汽车贷款的具体操作风险，从个人汽车贷款的贷款流程来看，不包括()。

贷款的申报和处理

[多选题]根据《中华人民共和国担保法》，下列财产可以进行抵押的有()。

抵押人所有的房屋和其他地上地着物

抵押人所有的机器

抵押人依法有权处分的机器

依法可以抵押的其他财产

抵押人依法有权处分的国有的土地使用权

解析：根据《中华人民共和国担保法》的规定，下列财产可以抵押：①抵押人所有的房屋和其他地上定着物;②抵押人所有的机器、交通运输工具和其他财产;③抵押人依法有权处分的国有的土地使用权、房屋和其他地上定着物;④抵押人依法有权处分的国有的机器、交通运输工具和其他财产;⑤抵押人依法承包并经发包方同意抵押的荒山、荒沟、荒丘、荒滩等荒地的土地使用权;⑥依法可以抵押的其他财产。

[单选题]当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，采取()特别奏效。

产品差异策略

解析：本题考查银行营销的产品差异策略。