正确答案: AC

A、身体要微微向前倾斜 C、保持微笑和目光接触

题目：在聆听客人要求时我们要注意什么？（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下列选项中哪些是风机盘管经常出现的问题（）。

B、噪声超标

C、经常漏水

D、空调效果下降，温度调不起来

[单选题]酒店安全服务员在交接班时，需要交接的内容包括哪些（）？⑴宾客中可疑情况⑵未解决的安全隐患⑶通缉协查事宜⑷客房维修情况⑸钥匙和对讲机⑹车辆停放情况⑺各项巡检记录情况⑻客房清洁情况⑼前台备用金情况⑽他人交办但未完成事宜

⑴⑵⑶⑸⑹⑺⑽

[单选题]前台服务员在向客人提供问讯服务时，以下操作不正确的是哪项（）？

若无法回答客人的问题，可礼貌的请客人询问其他同事（应告知客人回复时间并立即向其他同事进行咨询或求助，在承诺时间内回复客人）

[单选题]下列属于在提供电话叫醒服务时相关注意事项的是哪项（）？

所有选项皆是

[单选题]假如某年的大年初一为2月6日，那么销售经理在制定2月的销售计划，以下所列销售方法中，不合适的哪项（）？

销售经理应在2月份加强协议客户的开发工作，计划新签协议量为50份

[单选题]下列关于运营标准审批执行流程，描述不正确的是哪项（）？

新下发的发文和通知，运营部会在2周后抽查。抽查时，对于被抽查对象未答出或答错的题目，运营部指定人员需告之正确答案，并给予相应的解释