[多选题]中国银行业协会在印发的《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》中提出了（）等相关服务改进要求。

正确答案 ：ABC

A、有残障人士窗口的银行网点安放便于视力障碍客户使用的密码输入器。

B、为听力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施。

C、有书写障碍的残障人士可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名。

[多选题]客户可以通过（）等多种方式，得到银行提供的24小时多层次、多渠道的全天候服务，真正体会的银行服务的高效、方便和快捷。

正确答案 ：ABCD

自助银行；

电话银行；

手机银行；

网上银行。

[多选题]在未提供客观证据的情况下，以下理财产品宣传销售文本用词不当的是（）。

正确答案 ：BCD

B、业绩优良

C、位居前列

D、行业第一

[多选题]销售人员负责在销售过程中全面客观介绍保险产品，应当按保险条款将（）等重要事项明确告知客户。

正确答案 ：ABCDEF

A、保险责任

B、责任免除

C、退保费用

D、保单现金价值

E、缴费期限

F、犹豫期

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