正确答案: B

专业支援系统

题目：在保险营销支援系统中，（）能够提供对营销人员的专业培训。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在一个保险市场上，只存在少数相互竞争的保险公司的保险市场模式被称为（）。

寡头垄断模式

解析：保险市场的模式分为完全竞争模式、完全垄断模式、垄断竞争模式和寡头垄断模式。B项垄断竞争模式是指大小保险公司并存，少数大保险公司在市场上取得垄断地位；C项完全垄断模式是指保险市场完全由一家保险公司所操纵；完全竞争模式是指一个保险市场上有数量众多的保险公司，任何公司都可以自由进出市场。

[单选题]市场营销环境分为宏观环境要素和微观环境要素。下列各项中，属于保险营销微观环境要素的是（）。

竞争对手

解析：微观环境要素即与企业紧密相连，直接影响其营销能力的各种参与者。这些参与者包括企业的供应商、营销中间商、顾客、竞争者以及社会公众和影响营销管理决策的企业内部各个部门。

[单选题]产业市场细分不包括（）。

用户心理

解析：产业市场细分主要包括如下三个方面：①用户行业，产品最终用户的行业是细分产业市场最为通用的依据；②用户规模，在产业市场中，大量用户、重要用户和少量客户的区别要比消费者市场更为明显；③用户地点，企业按照用户的地理位置来细分市场，选择用户较为集中的地区作为自己的目标市场，有利于在信息、运输等环节降低成本，从而更加充分地利用销售力量。

[单选题]保险商品设计的基础是（）。

经验数据

解析：对于保险公司来说，保险商品设计的基础是各种经验数据（死亡率、发病率等），而这些数据并不是一成不变的，因此保险公司在设计产品时必须对这些数据进行假设。

[单选题]对于提高顾客满意度，市场营销中比较合适的做法是（）。

让顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当

[单选题]社会营销观念同其他几种观念最主要的不同之处是（）。

要将前三者有机结合起来

[单选题]保险商品不具有（）的特点。

不可固定性