正确答案: D

企业的规范化阶段

题目：企业目标是扩大市场并寻找新的经济增长领域的阶段是( )。

解析：企业组织生命周期可分为四个阶段：①企业创业阶段，其经营目标是立足于生存；②企业集体化阶段，其目标是获得高速成长的市场机会，企业具有强烈的创新愿望；③企业规范化阶段，其目标是扩大市场并寻找新的经济增长领域，企业呈现多元化的趋势；④企业精细阶段，其目标是重塑和创新。

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[单选题]约翰是一家公司的职员，在业余时间创办了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雏形是约翰在1980年开张了的乔记精品商店。后来的生意越做越大，约翰终于辞去工作全心投入公司，并把店名正式定名为Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的生意蒸蒸日上，目前已有7家连锁分店，并拥有一个小型玩具制造厂，大批量地生产玩具小猫。随着生意上的发展，约翰感到处理公司人事问题的重要性。凯斯是Kitty玩具公司的总经理，下一年度她要求补充人手。并批准每个星期给每个商店的首席店员多付薪100美元，因为首席店员对清点盘存与现金收款负更多的责任。一家分店的经理告诉凯斯，他希望提拔的一个店员当即要他准确描述这份工作该干点什么。这真让他吃了一惊。"我确实不能挑这副担子，"那个人说。"除非你能明确这份工作的职责，明白的告诉我希望我干什么。"约翰感到灰心丧气，因为他巡访零售商店时常碰到有些店员对公司的产品系列竞一无所知，特别是新职工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工厂。凯斯对商店经理们所干的事及没干的事也很失望，她说："我们得干点什么来改进他们的工作。"一家零售商店突然发生的一件令人不愉快的小事，使得约翰和凯斯明白了人力资源管理的重要性。事情源于一个叫玛丽的售货员，她已工作了3年。表现总的来说令人不满意，但商店经理依旧留着她，希望她会改进，但玛丽的工作并没有起色。某天一位顾客想买东西时，玛丽对其不理不睬，商店经理当场解雇了她。后来，玛丽对那商店经理和Kitty玩具公司提出指控，她说到店里的每位顾客都对她的工作表现感到满意，没有谁对她的工作表现说三道四，并认为解雇她纯粹是一种歧视行为。"商店经理不喜欢雇佣妇女。"她说道。当商店经理因此案受到质问时，他辩解道："店里每个人都知道玛丽是这里最差的店员，如果她还不知道，那她不是聋子，就是瞎子。"

约翰要想使公司员工明确工作职责需要进行工作分析，工作分析的作用不包括( )。

工作分析为战略制定提供了依据

解析：1.工作分析作为企业人力资源管理的一项核心基础职能，为企业人力资源开发与管理提供了一个平台。它的具体作用体现在：①为企业战略的落实和组织结构的优化奠定了坚实的基础；②为企业制定科学的人力资源规划提供了必要的信息；③为企业的员工招聘提供了明确的标准；④为企业的员工培训和开发提供了明确的依据；⑤为企业的绩效考核工作提供了科学的依据；⑥为企业制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。

[单选题]华星股份公司2012年度税前利润为600万元，公司2011年亏损50万元。发行在外优先股为10万股，每股面值10元，年股利率为15%，发行在外普通股100万股。公司利润分配比例为：法定盈余公积10%，公益金5%，任意盈余公积30%。

该公司2012年需支付的优先股利是( )万元。

15

解析：3.已知公司发行在外的优先股为10万股，每股面值10元，年股利率为15%，所以公司2012年度需支付的优先股股利＝10×10×15%＝15(万元)。

[多选题]某公司为了开拓市场产品，成立了新产品部，负责新产品的设计开发，希望通过开发适销对路的新产品，以改善公司面临的困境。

新产品设计一般分为( )等阶段。

初步设计

技术设计

工作图设计

解析：1.新产品的设计是新产品开发决策的细化和深化，它是企业的新产品开发组织根据新产品开发任务书的规定和消费者对新产品的要求，运用现代科学与技术手段对产品功能及其各层次进行的设计，形成完整的产品概念。新产品设计一般分为三个阶段：①初步设计；②技术设计；③工作图设计。

[单选题]在质量管理领域，西格玛用来表示( )。

质量控制水平

解析：在质量管理领域，西格玛表示质量控制水平，数离散程度是西格玛在统计学上的含义。

[单选题]（ ）是市场调查首先要做的工作。

确定市场调查的目的和要求

解析：确定市场调查的目的和要求是市场调查首先要做的工作。调查目的是要明确本次调查中要解决何种问题，调查结果有什么用途等。调查要求包括调查精确度、调查时间和调查费用，如精确度高、时间短、费用低等，只有明确了调查的目的和要求才能够进行后续工作，同样，后续的调查内容、调查对象等要围绕着调研目的和要求来确定。

[单选题]机械制造企业的设备维修活动属于( )。

辅助市场过程

解析：本题考查市场过程的构成。辅助市场过程是指为保证基本市场过程的正常进行所必需的各种辅助性市场活动。如机械制造企业中的动力生产、工具制造、设备维修等。

[单选题]企业技术性能更完善、经济效益更显著的新型设备来替换原有设备的工作是( )。

设备更新

解析：本题考查设备的更新。设备的更新是指用技术性能更完善、经济效益更显著的新型设备来替换原有在技术上不能继续使用或经济效益上不宜继续使用的设备。

[单选题]工作量的大小和工作消耗的时间长短是工作的( )。

饱和程度

解析：本题考查工作的饱和程度的概念。