正确答案: B

情感承诺、继续承诺和规范承诺

题目：组织承诺包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]完整的培训与开发程序包括（ ）。

培训与开发的需求分析

计划制订

实施

效果评估

解析：完整的培训与开发程序包含四个步骤：培训与开发的需求分析、计划制订、实施，以及效果评估。同时，还必须对培训与开发的整个过程进行监督。

[单选题]下列关于资本价格变化对劳动力需求量的影响的陈述，错误的是( )。

在其他条件不变的情况下，资本价格上升所产生的替代效应会导致劳动力需求下降

解析：在产品需求、技术以及劳动力供给条件小变的情况下，资本供给价格的变化也同样会对劳动力需求产生规模效应和替代效应。资本价格变化所产生的规模效应和替代效应在发生作用的方向上是相反的，即资本价格上升的规模效应导致劳动力需求下降，其替代效应却导致劳动力需求上升；而资本价格下降的规模效应导致劳动力需求上升，但是其替代效应却导致劳动力需求下降。因此，资本价格变化对于劳动力需求的最终影响将取决于哪种效应的力量更大。

[单选题] 2012年，某航空公司准备在其商用零售部门安装公司有史以来最大的计算机系统。这个新计算机系统的安装，将对其零部件部门的700名雇员产生直接的影响，这种影响不仅表现在使用这个新计算机系统的技术方面，例如该部门的办公室会成为无纸办公室状态等，而且表现在更多的雇员将会在计算机终端上工作，因而需要对雇员进行广泛的再培训。 由于该部门人员的职能多种多样，再培训面临着种种挑战：一半人在仓库工作，负责部件的装配、收货和仓储；另一半人在30公里开外的另一办公室里工作；而且这些人受教育程度参差不齐。 在确定培训计划的性质时，该公司面临一些问题：公司已有一个完整的内部培训部，因此决定让内部培训部来实施培训，但是要在很短时间内对700名雇员进行培训是很困难的，因此需要一个培训服务和方式均合适的咨询公司来帮忙。于是，该航空公司考虑请一个总部设在旧金山的X咨询公司来做。X公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要有：利用书面资料和录像资料组织研修、组织参与式练习、讲解范例，以及开设专题讲座。 根据以上资料，回答下列问题：

按时间来划分，该公司此次要进行的培训属于( )。

职外培训

解析：3.职外培训与开发是指因组织发展的需要或因员工工作调动、晋升等需要接受某种专业训练或教育计划，这种培训开发要求受训员工暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加学习或进修。本案例中，公司安装了有史以来的最大的计算机系统，为了使员工能够适应公司的这种发展，所以安排了此次培训，故此次培训属于职外培训。

[单选题]在企业管理中起着举足轻重作用的培训与开发对象是( )。

监督管理层

解析：监督管理人员是企业的中坚力量，包括部门经理及以下的各级管理人员。这一层次的人员在企业管理中起着举足轻重的作用。

[单选题]人力资源管理共享服务中心的工作特点是（）。

将所有与人力资源管理有关的行政事务性工作集中起来处理

解析：人力资源管理共享服务中心将所有与人力资源管理有关的行政事务性工作集中起来，为企业内外所有的客户提供人力资源管理服务，并由接受其服务的部门支付服务费。

[多选题]前苏联心理学家彼得罗夫斯基以中学生为研究对象设计了一个实验:给学生一份问卷，问卷中有几个关于道德问题的判断，要求学生对这些判断表示赞成或反对。问题很简单，每个学生都能根据公认的准则做出回答。过了一段时间之后，把这些关于道德的判断列入一张更长的项目单之中，而在学生回答之前给予暗示，说明其他人都赞成错误的判断。在这种情况下，只有极少数人接受暗示、屈从压力而改变其原来的主意，绝大多数人并没有改变主意。

、 对于该公司的客户服务人员，适合采用的绩效考核办法有（ ）。

关键事件法

行为锚定法

解析：本题考查绩效考核方法。以员工行为为导向的考核方法适用于对于工作完成方式十分重视的职位。客户服务人员较为适合。主观评价方法包括排序法、配对法、强制分布法;客观评价方法包括关键事件法、不良事故评估法、行为锚定法、标杆超越法。(四)小黄是一家职业介绍机构的员工。在最近的市场调研过程中，她发现了几个现象，同时也有一些困惑:第一，总的来说，那些资本投资要求较高、人均资本投资比例较大的部门，工资水平往往较高;第二，即使是同一家公司内部，男性员工的工资水平要比女性员工更高一些，这其中是不是存在歧视呢?第三，在护士和幼儿园老师这些职业中，女性所占比例要比她们在其他行业中的比例高很多;第四，在金融危机影响下，很多原来在金融机构工作的高薪人士失去了工作，但他们并不急着找工作，而是选择先歇一阵子，即使有单位请他们去上班，他们也不去。

[单选题]关于个人主义与集体主义的说法，错误的是( )。

个人主义强调在组织中应重视成员资格

解析：集体主义强调在组织中重视成员资格。