正确答案: A

正确

题目：处罚是保证执行力的最后的一个工具（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]移情倾听的基本原则中，不属于这基本原则的是（）

D、假设别人和自己一样

[多选题]关于客户价值管理，下面说法正确的是（）

A、配合度高、能力强的零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为显著的作用

C、每个客户为企业带来的价值不同，他们对企业的预期待遇也就会有差别

D、价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也就比较低

[多选题]服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时，通常可从（）个方面进行纠正。

B、沟通

C、惩罚机制

D、培训