正确答案:

题目：配送实际是一个物品集散过程，包括集中、分类和（）三个步骤。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是指对组织各领域、各层次的管理工作所制定的指导与约束规范体系。它引导并约束组织的成员为实现组织的目标努力工作，是实现组织目标的根本性保证。

组织的管理制度

[单选题]认为管理就是协调活动，是强调管理的（）。

本质

[单选题]就管理的突出特征而言（）。

实践重于理论，艺术多于科学

[多选题]管理者主要应扮演哪些角色（）

人际角色

信息角色

决策角色

解析：亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg)研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。

[单选题]组织结构设计的本质是（）

明确分工协作关系

[单选题]美国管理学家大卫·麦克利兰认为，人的需要并非都是与生俱来的，有些需要是在后天的个人生活经历中获取的。其中“影响和控制他人且不受他人控制的需求”指的是（）。

权利需求

[单选题]以下哪个著名科学家的实验使大家注意到：社会性需求的满足往往比经济上的报酬更能激励人们。（）

霍桑实验

[单选题]以下哪种需求是美国管理学家大卫·麦克利兰对成就需求的解释。（）

争取成功希望做得最好的需求