正确答案: ABCD

A、情感因素 B、环境因素 C、沟通因素 D、服务因素

题目：影响顾客满意的因素有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]中国石化易形象标识共有（）种组合及规范。

B、2

[单选题]商品验收记录须完整保存，（）和日期须工整清晰。

B、签名

[单选题]关于WEBPOS日结以下说法正确的是（）。

D、WEBPOS日结后，后台查询门店商品库存并没减掉

[多选题]良好的便利店形象可以（）.

A、加大商店关注率

B、提高顾客进店率

C、提升体验满意度

D、增大交易成交率

[多选题]便利店商品动销率小于100%，产生的原因是（）。

A、品种过多

B、进货品种的结构有问题

C、商品的淘汰力度不够

D、品的陈列、促销等策略需要调整

[单选题]（）为门店资金保管第一责任人。

C、店长