正确答案: A

正确

题目：客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。

解析：应该是客户价值是企业为客户带来的价值，客户关系价值是客户为企业创造的价值

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面向主题

集成性

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[单选题]在与客户关系相关的理论中，主要以规定交易各方的法律权利的契约法为基础的理论是（）

关系契约理论

[单选题]客户关系管理的终极目标是（）的最大化。

客户终身价值

[单选题]为建立“以客户为中心”的企业文化和统一价值观，企业应该建立的组织结构是（）。

客户导向型

[多选题]在售后跟踪服务中，到期提醒是（）的绝佳机会，须注意把握。

降低风险

再次销售