正确答案:

题目：客房房态术语hotel use指的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]工作中电话铃响应在（）内接听。

3声

[单选题]检查员通过（）的方法可以辨别客房内有无异味。

嗅

[单选题]减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。

D、对客服务意识教育

[单选题]选择（）进行针对性的督查，是提高饭店现场督导工作效率的有效方法。

A、关键点

[单选题]客房清洁卫生生化标准的核心要求，是客房内的（）指标不得超过规定要求。

微生物

[单选题]客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色，提前（）残障宾客的服务要求。

判断