正确答案:
题目:在距离客人()时,用目光关注客人;在距离客人()时,向客人问候;与客人接触时,第一句话永远是你说的;与客人交流后,最后一句话永远是你讲的。
查看原题 查看所有试题
学习资料的答案和解析:
[单选题]新版酒店星评标准规定,五星级酒店客房应确保在多少时间内放出55°的热水?()
C、15秒
[单选题]前台服务中,使用规范用语是保证服务流程一致性的重要因素,以下规范用语使用不准确的是哪项()?
挂账服务:钱小姐,“您的挂账金额是12元,请您核对。”(请您签名确认,谢谢!)
[单选题]客房服务员在清洁完房间后,准备离开房间时的注意事项,下列描述正确的是哪项()?
[单选题]下列关于对客用品盘点要求的描述,理解不正确的是哪项()?
[单选题]关于酒店自行签约、续签的中介渠道操作,以下说法不正确的是哪项()?
根据酒店经营的需要,在通过城区、销售部审批的情况下,可以对自行签约中介进行合理的销售主推措施;
[单选题]酒店新的组织架构变更后,关于各岗位带教工作的执行人,描述不正确的有哪项()?
销售经理由运营经理带教
[单选题]下列关于酒店需求部门提出采购申请后,在采购平台上进行申购的员工岗位描述正确的是哪项()?
酒店店长/驻店经理
[单选题]下列关于客房服务员房间清洁的相关要求,叙述错误的是哪项()?