正确答案: A

正确

题目:在接待客户投诉时,应避免使用命令口吻,例如需要顾客等候一下的时候应该对客户说:"请您等一下!"

解析:在接待客户投诉时,应避免使用命令口吻,例如需要顾客等候一下的时候应该对客户说:"请您等一下好吗?"

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析:

  • [单选题]量油尺测量卧式油罐油高,读数时应()。
  • D、先读小数后读大数


  • 推荐下载科目: 中级加油站操作员考试题库 加油站操作员技师考试题库 高级加油站操作员考试题库
    @2019-2025 必典考网 www.51bdks.net 蜀ICP备2021000628号 川公网安备 51012202001360号