正确答案: A

正确

题目：前台操作人员不需要培训即可操作社会信息采集系统。

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[单选题]PMS系统中反映当前OK房情况的报表是（）.

OK房报表

[单选题]未订房的单个客人接待员要善于判断客人的情况，先卖（）

高档房间

[单选题]在前台服务中，服务人员的仪态、微笑、语言及（）等直接影响服务质量。

应变能力