正确答案: C
10
题目:保险公司收到申请人的保险金给付申请书及相关证明和资料后,对确定属于保险责任的,在与申请人达成有关给付保险金数额的协议后( )日内,履行给付保险金义务。
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[单选题]运用PDCA管理法提高饭店服务质量和工作质量时,包括几个阶段,几个步骤。( )
4;7
解析:运用PDCA管理法提高饭店服务质量和工作质量时,可分成四个阶段、七个步骤进行。四个阶段指计划、实施、检查和处理阶段。七个步骤为:①对饭店服务质量或工作质量的现状进行分析,找出存在的质量问题;②运用因果分析法分析产生质量问题的原因,并找到关键的原因;③提出要解决的质量问题,制定解决质量问题要达到的目标和计划;④严格执行计划,使之贯彻落实;⑤决策计划执行情况,即把计划执行结果与预期的目标进行对比,以检查计划中提出的提高和改进质量的各种措施和方法的效果;⑥对已解决的质量问题提出巩固措施;⑦提出步骤一所发现而尚未解决的其他质量问题,并将这些问题转入下一个循环中去求得解决。
[单选题]旅行社产品定价的价格上限是( )。
目标市场的购买力
解析:目标市场的购买力是旅行社产品定价的价格上限,因此旅行社必须首先明确旅游者对一种产品愿意支付及能够支付的费用是多少,做到定价时心中有数。
[单选题]旅行社加强旅游服务质量管理的重点是( )。
导游服务质量与协作单位服务质量
[单选题]旅游产业是一个以提供( )为主的服务性行业
劳动产品