正确答案: AC

A、卷烟产品 C、服务

题目：卷烟零售客户投诉的产生一般来源于（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]现代卷烟营销体系建设的显著特征是（）。

结构扁平化

[多选题]服务目标修正的方法有（）。

A、自下而上的修正方法

B、自上而下的修正方法