正确答案:

题目：制定饭店服务规程必须考虑（）等各项因素。

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[单选题]饭店管理的主要标准有三大类，即数量标准、质量标准和（）

时间标准

[单选题]下列那一项既是人力资源费用预算项目也是培训预算费用（）。

B．培训费用

[单选题]亚当斯于1965年提出的一种激励理论是（）。

公平理论

[多选题]总顾客价值包括（）。

商品价值

服务价值

人员价值

形象价值