正确答案: BCDE

高层管理者 中层管理人员和主管 联系员工 支持员工

题目：内部营销的目标群体有（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]品牌文化的内层要素主要包括（）

利益认知

情感属性

文化传统

个性形象

[单选题]订单提报所打订金可以为以下形式（）

现汇

[单选题]（）是指在面对面的基础上进行的人际接触。

人员销售

[多选题]服务质量的属性包括（）。

可感知性

可靠性

反应性

保证性

移情性