正确答案: B

B、经营性监管

题目：资本充足性监管是属于商业银行（）。

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[多选题]网点负责人严禁（）业务人员进行违规操作。

A、授意B、指使C、强令D、逼迫

[多选题]额无贷户要建立健全多维度考核指标体系，通过明确考核权重突出考核重点和考核方向。其中重点考核的基本指标有（）

客户量

账户量

规模以上客户和有贷户的向上迁徙率

产品覆盖度（综合产品覆盖度和重点产品覆盖度）

[单选题]柜员服务客户要使用文明标准用语，柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候，对熟客户可按客户习惯使用语言，对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通，与客户交流时音量、语速要适中。这是为了（）.

提高员工服务亲和力，拉近与客户距离