正确答案: AC

拟办 催办

题目：以下属于收文处理环节的（　　）。

解析：AC【解析】收文处理程序包括：签收、拆封、登记分办、传阅和拟办、批办、承办以及催办、注办。

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[多选题]下面属于下行沟通的是（　　）。

信函      

会议

口头指示  

[多选题]信息收集的方法有多种类型，根据收集途径的不同-可以划分为（　　）。

正式收集方法

公开收集方法

非正式收集方法